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销售的沟通技巧ppt 销售的沟通技巧ppt免费下载是由曹娇上传推荐的职业工作PPT模版, 这是销售的沟通技巧ppt,包括了沟通的定义,沟通关键点,“说问听答”,如何与客户沟通等内容,欢迎点击下载。 沟通的定义 01 沟通关键点 02 “说问听答” 03 如何与客户沟通 04 销售沟通技巧 刘光勇 课程目录 沟通的定义 01 什么是沟通? 沟通的定义 01 沟通的内涵 沟通的定义 01 沟通的种类 沟通关键点 02 面对面沟通关键点 沟通关键点 02 电话沟通关键点 沟通关键点 02 沟通六技巧 “说问听答” 03 “说问听答” 03 “说问听答” 03 “说问听答” 03 “说问听答” 03 “说问听答” 03 “说问听答” 03 如何与客户沟通 04 如何与客户沟通 04 事前的准备 我们在拜访客户之前,是否做了充足的准备工作呢? 拜访对象目前的情况如何? 我需要做什么?(产品功能展示, 沟通,收集客户资料) 我能够提供何种服务?(销售建议,促销建议, 提供其他服务(用户)建议等) 如何与客户沟通 04 良好的第一印象 “接近客户的30秒,决定了推销的成败” 学会推销商品前,先销售自己 产品的包装 包装如果粗糙,商品再好,也会容易被人误解为是低价值的东西。 你的开场白? 销售员要落落大方、谈吐得体、有礼有节、自信。 礼节? 诚恳、热情、友好、谦虚。 微笑可以缩短距离,常言道,笑口常开,到处吃得开。 如何与客户沟通 04 陌生客户的拜访技巧: 面对陌生的客户我们应该怎样进行沟通呢?我们有的销售人员拜访陌生客户时一见面开口闭口就问要不要,象这样的拜访陌生客户十有八九都得碰壁。一般情况下,我们在进行陌生客户拜访时,应该遵循以下步骤: 积极的问候语(如何问候?以赞美开头)。 寻找共同话题。 引导客户发掘出其潜在需求。 产品功能诉求、展示。 如何与客户沟通 04 促进客户成交 许多销售员在即将与客户就要达成协议时,反而对于达成交易的前景感到特别敏感起来,患得患失,担心会失去即将到手的订单。不能主动地提出与客户达成交易,惟恐此举会引起客户的不快而丧失订单。 所以,我们很多成交机会往往就是在我们犹豫的时候就失去了。 成交的技巧:直接请求成交法 、选择成交法 、假设成交法 、机会成交法 、留有余地成交法 连带销售:记着,永远不要停止你的销售。 如何与客户沟通 04 处理客户异议的技巧 销售是从被客户拒绝开始的。 我国有一句经商格言“褒贬是买主、喝彩是闲人” 。 美国的一项调查表明:和气的、好说话的、几乎完全不拒绝的客户只占销售成功率的15%。 日本一位推销专家说得好:“从事营销活动的人可以说是与拒绝打交道的人,战胜拒绝的人,才是营销成功的人。”  如何与客户沟通 04 消除客户异议的方法 l、“对,但是”处理法 销售员可首先承认客户的意见有道理,然后再提出与客户不同的意见。这种方法是间接否定客户意见,比起正面反击要委婉得多 。 2、同意和补偿处理法 如果客户提出的异议有道理,销售员采取否认策略是不明智的,这时,销售员应首先承认客户的意见是正确的,肯定产品的缺点,然后利用产品的其他优点或者采取其他方案来补偿和抵消这些缺点。 3、反驳处理法 以充足的理由和确凿的证据直接否定顾客的异议。注意要尽量避免针锋相对,防止和客户直接对立。使用反驳处理法,一般是真的这样两种客户:一种顾客是对商品缺乏了解,对购买存在疑虑而提出够买异议;另一种客户是想通过提出异议取得优势地位,以利于讨价还价,这就是所谓的虚假异议。 如何与客户沟通 04 客户沟通小技巧 1、了解客户个性、爱好、家庭背景、家庭成员、家庭事件、个人发家历史等资料; 2、对产品知识了解、竞品了解、本产品销售情况; 3、个人知识面拓宽,多阅读书籍,多留意幽默和玩笑及一些赞美的语言积累; 4、培育自己乐观的心情和沟通热情,灵活引起聊天话题。 如何与客户沟通 04 希望我的培训能够对您的工作和生活有所帮助! 祝您进步!!! THANK YOU! 上一页:ppt排期 下一页:mplsppt 护患关系和护患沟通ppt课件:这是护患关系和护患沟通ppt课件,包括了学习目标,护患关系,沟通,结束语,课堂练习等内容,欢迎点击下载。 定制家具量尺沟通话术ppt课件:这是定制家具量尺沟通话术ppt课件,包括了家居设计师量尺的6大流程,工具与形象,量尺预约,包装与寒暄,询问需求,装修阐述,确认与预约等内容,欢迎点击下载。

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